قوانین و مقررات فروشگاه وچیلند
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین وچیلند است. کاربران هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس، آدرس) وارد کنند. هرگونه مغایرت در اطلاعات میتواند باعث تأخیر در ارسال شود.
۲. موجودی و قیمت کالا
تمامی قیمتها بهروز هستند. ممکن است تعداد موجودی برخی محصولات محدود باشد؛ در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی بهطور کامل به مشتری بازگردانده میشود.
۳. ارسال سفارش
ارسال سفارشها توسط پست/پیک انجام میشود. زمان ارسال معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است (بسته به شهر مقصد). هزینه ارسال هنگام پرداخت محاسبه و نمایش داده میشود.
۴. تعویض و مرجوعی
به دلیل بهداشتی بودن پوشاک بچگانه، مرجوعی فقط در صورت وجود مشکل در کالا (خرابی، سایز اشتباه ارسالشده) پذیرفته میشود. برای درخواست تعویض یا مرجوعی، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق واتساپ/تماس پشتیبانی اطلاع دهد. کالا باید کاملاً تمیز، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی باشد.
۵. روشهای پرداخت
پرداخت در سایت بهصورت آنلاین از طریق درگاه امن انجام میشود. در صورت بروز خطای بانکی، مبلغ بهطور خودکار ظرف ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
۶. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود و نزد وچیلند محفوظ است. هیچ اطلاعاتی در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نمیگیرد.
۷. پشتیبانی مشتریان
ساعات پاسخگویی: روزهای کاری از شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۱۰صبح تا ۷بعدازظهر راههای ارتباطی: …